公開日 2026年11月09日
更新日 2026年11月10日
「ふるさとチョイス」のサービス再開について
10月19日（月）よりサービスを停止していた「ふるさとチョイス」について、次のとおりサービスが再開されました。新しいパスワードを設定の上、ご利用くださいますようお願いいたします。
- 令和８年11月６日（金）12時より、「ふるさとチョイス」web版のサービスが再開。
- 令和８年11月９日（月）15時より、「ふるさとチョイス」アプリ版のサービスが再開。
- 「チョイスPay」のサービスは、現時点で再開未定。
最新の状況については、運営会社である(株)トラストバンクの公式発表をご確認ください。
事案発覚までの経緯（概要）
「ふるさとチョイス」を運営する(株)トラストバンクにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、同サイトに登録されている会員の個人情報が外部に流出したことが確認されました。
同社によると、令和8年10月19日（月）に通常とは異なるアクセスを検知し、調査を行った結果、同月17日（土）に不正アクセスがあったことが判明したものです。
同社は、被害の拡大防止と安全確保のため、10月19日（月）15時50分から「ふるさとチョイス」の関連サービスを停止し、不正アクセスの原因、流出した個人情報の内容及び影響範囲について調査を進めてきました。
流出が確認されている個人情報について
- 対象：「ふるさとチョイス」の会員情報
- 件数：4,454,097件
- 流出情報：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
なお、(株)トラストバンクより、本町への寄附者にかかる個人情報流出の恐れはないと報告がありましたので、お知らせします。
※個々の個人情報流出の有無等については、(株)トラストバンクからふるさとチョイスの全会員に対し、メールにて連絡済みです。
注意喚起
今回の事案に便乗し、(株)トラストバンクや本町等を名乗り、個人情報の入力を求めるメールやSMS、電話等を受ける可能性があります。
不審なメール、SMS、電話、郵便物には、十分ご注意ください。身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは決して開かずに、不審なWebサイトに個人情報（氏名・住所・パスワード・口座）等を入力しないようお願いいたします。
今後の対応
本町では、(株)トラストバンクからの情報提供を受けながら、必要な対応について、引き続き確認してまいります。
本件に関する詳細や最新情報については、㈱トラストバンクの公式発表をご確認ください。なお、本件に関するお問い合わせ専用窓口は下記のとおりです。
(株)トラストバンク ふるさとチョイス カスタマーサポート
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
※本件に関する調査や対応は、株式会社トラストバンクが行っております。